Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD
(Integral – página web)

ALDORA GERONTOLÓGICO S.A. de C.V. sus empresas subsidiarias, filiales y/o pertenecientes al mismo grupo empresarial, en lo sucesivo (ALDORA) en su carácter de responsable encargado del tratamiento de sus datos personales, manifiesta que para efectos del presenta aviso, su domicilio se encuentra ubicado en Calle 16 Oriente 219, Colonia Jesús Tlatempa, San Pedro Cholula, Código Postal 72770, Puebla, Puebla ALDORA presenta este aviso de privacidad con la finalidad de dar cumplimiento a los artículos 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LA LEY). ALDORA ofrece a sus clientes productos y servicios de prestación y contratación, por cuenta propia o de terceros de servicios de cuidado de adultos mayores, asimismo se compromete a que estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Los referidos datos personales se incorporarán a las distintas bases de datos de ALDORA, razón por la cual EL CLIENTE
autoriza que ALDORA realice el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las finalidades mas adelante
descritas, para utilizarlos durante el desarrollo de las operaciones y servicios contratados. ALDORA tendrá la responsabilidad de protegerlos mientras estén en su poder como encargado en la mayoría de los casos.

1. Datos Personales Recibidos del Cliente
EL CLIENTE acepta de manera expresa entregar a ALDORA para su tratamiento, de manera enunciativa más no limitativa
los siguientes datos personales:
a) Datos generales del titular y/o representante: Apellido Paterno, Apellido Materno, Nombre(s), Fecha de Nacimiento,
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Sexo, Nacionalidad, Lugar de Nacimiento, identificación oficial, estado civil,
nombre del cónyuge, clave única de registro de población (CURP), profesión, ocupación, correo electrónico, contactos y
número de emergencia
b) Domicilio: Calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, Estado, delegación/municipio, teléfono, correo electrónico.

Datos Personales Sensibles. – Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, ALDORA hace de su
conocimiento que de manera enunciativa más no limitativa se recaban y tratan datos personales sensibles: estados de salud,
expedientes médicos.

Datos Financieros y Bancarios.- Los datos financieros y bancarios que se podrán solicitar son los siguientes: Información
financiera, datos de facturación, datos de tarjetas de crédito y débito, CLABE bancaria, RFC, referencias;
Estado de Salud.- Enfermedades pasadas y presentes, historial médico, antecedentes clínicos, médicos, tipo de sangre,
alergias, enfermedades hereditarias, congénitas o adquiridas
Estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
Podrán tratarse otros datos personales, sensibles y no sensibles, que no se incluyan en las listas anteriores siempre y cuando
dichos datos se consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las finalidades para los cuales se recaban.
2. Finalidad de los Datos Personales
El CLIENTE consiente que sus datos personales sean utilizados por ALDORA con la finalidad principal de:
1. Identificación, localización y contacto con el titular y/o familiares.
2. Verificar y confirmar su identidad;
3. Elaborar y presentar cotizaciones
4. Contactarle y ofrecerle nuestros servicios;
5. Dar de alta como proveedores
6. Encuestas de satisfacción
7. Facturación y cobranza de pólizas
8. Realización de estudios de mercado;
9. Atención sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios.;
10. Realización de encuestas de satisfacción;
11. Las demás finalidades que resulten necesarias para la prestación de los servicios por usted requeridos.
Finalidades Secundarias

1. Realizar estudios y procesos internos.
2. Realizar encuestas de calidad en el servicio y atención a clientes.
3.Para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
4. Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted tiene un plazo
máximo de 5 (cinco) días hábiles para comunicar lo anterior a la Dirección de Contacto:
samuel.rangel@datospersonalesmexico.com
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, no podrá ser un motivo para que le neguemos los
servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

3. Seguridad de los Datos Personales
ALDORA implementará las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para procurar la integridad
de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y/o utilizar los datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aún después de terminada la relación con ALDORA.

4. Transferencias
El CLIENTE entiende y acepta que ALDORA podrá remitir sea cada caso, sus datos personales a ALDORA y a terceros
contratados por ALDORA para realizar en su nombre y representación ciertas tareas relacionadas con las actividades
comerciales, de promoción de productos y servicios y en general con actividades relacionadas al objeto social de ALDORA
aseguradoras y relacionadas con las mismas, financieras o de crédito, empresas de publicidad, afianzadoras y despachos de
cobranza.
En este acto se declara que ALDORA transferirá la información aquí contenida cuando sea necesario, a la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público, despachos jurídicos, Buró de Crédito; en dichos casos ALDORA procurará que éstos terceros le
den el mismo tratamiento que el aquí manifestado. Los terceros no tendrán la facultad de retransmitir la información ni de
utilizarla para fines distintos a los que el titular a través de ALDORA haya designado.
También se podrán transmitir su datos personales a las autoridades Financieras Mexicanas, con la finalidad de dar
cumplimiento a leyes y requerimientos oficiales, así como cumplimiento a regulaciones en materia de prevención de lavado
de dinero, brindando en este caso los datos indispensables; también a las autoridades competentes, locales y federales
cuando se encuentre dentro de las excepciones señaladas en la Ley y su Reglamento. En el caso de transferencias,
tratamiento de sus datos personales sensibles, financieros y bancarios, se requerirá su consentimiento expreso, mediante la
firma del presente aviso de privacidad.
La remisión de datos personales señalados en el párrafo anterior incluye la divulgación de información en una base de datos
confidencial a terceros que puedan estar participando en un proyecto o una transacción de negocios con ALDORA, incluyendo implementación de sistemas, financiamientos, seguros, o, en su caso, la cesión de derechos, cobro de deudas, estudios socioeconómicos entre otros.

ALDORA podrá transmitir libremente los datos personales de EL CLIENTE a las sociedades controladoras, subsidiarias o
filiales, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad de ALDORA que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

5. Limitaciones de la Divulgación de Información
ALDORA se compromete a no transferir su información personal a terceros adicionales a los mencionados en el párrafo
anterior sin su consentimiento y en caso de que EL CLIENTE haya consentido que se realicen transferencias, ALDORA , hará del conocimiento del CLIENTE a través de medios impresos o electrónicos la finalidad por la que dicha información será transferida a terceros; asimismo ALDORA informará a través de los mismos medios por los que se recabaron los datos
personales (domicilio físico y dirección de correo electrónico) los cambios que se realicen al aviso de privacidad.
De igual forma EL CLIENTE se compromete a dar aviso a ALDORA sobre cualquier cambio respecto a su domicilio físico y/o dirección de correo electrónico, con la finalidad de que ALDORA pueda comunicarse con EL CLIENTE para informar cualquier cambio o modificación respecto de lo contenido en el presente aviso de privacidad.

ALDORA no necesitará el consentimiento de EL CLIENTE para transferir a terceras personas su información en los siguientes casos:
a) Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.

b) Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria,
tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
c) Cuando sea requerida por autoridades competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables
6. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de los datos personales
ALDORA ha designado a un encargado de datos personales, (el “Oficial de Privacidad”), por lo tanto Usted podrá limitar el
uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida al Oficial de Privacidad al correo electrónico
siguiente dirección electrónica: samuel.rangel@datospersonalesmexico.com (la “Dirección de Contacto”).
Usted tiene derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los
mismos, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para
alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no
consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines
específicos, según lo diga la ley, (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).
Los Derechos ARCO se ejercerán mediante la presentación de la solicitud respectiva, la cual puede ser solicitada al oficial al
Oficial de privacidad al correo: samuel.rangel@datospersonalesmexico.com la “Solicitud ARCO” a cual deberá ser enviada
al Oficial de Privacidad a la Dirección de Contacto, acompañada de la siguiente información y documentación:
I. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
II. Los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso,
los documentos que acrediten su representación legal;
III. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos
ARCO;
IV. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;
V. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la
documentación que sustente su petición; y
VI. La indicación del lugar donde podremos revisar los originales de la documentación que acompañe.
Su Solicitud ARCO será contestada mediante un correo electrónico por parte del Oficial de Privacidad en un plazo máximo
de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud
ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, tales cambios se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días
hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una vez por un periodo igual en caso de ser necesario.
Es importante comunicarle que ALDORA podrá negar el acceso (la “Negativa”) para que Usted ejerza sus Derechos ARCO
en los siguientes supuestos:
I. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para
ejercer por medio de él, sus Derechos ARCO;
II. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren sus datos personales;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO; y
V. Cuando la Rectificación, Cancelación u Oposición haya sido previamente realizada.
En relación con lo anterior, la Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso ALDORA efectuará el acceso, rectificación,
cancelación u oposición en la parte procedente.
ALDORA siempre le informará el motivo de su decisión y se la comunicará a Usted o en su caso, a su representante legal,
en los plazos anteriormente establecidos, por correo electrónico, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten
pertinentes.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, previa acreditación de su identidad ante el Responsable, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.

En todos los casos, la entrega de los datos personales será gratuita, con la excepción de que Usted deberá de cubrir los
gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
EL CLIENTE podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a ALDORA para el tratamiento de los datos personales que
no sean indispensables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del vínculo jurídico que les une, a fin de que
ALDORA deje de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que EL CLIENTE presente su petición en los términos
antes mencionados.

7. Mecanismo para revocación del consentimiento.

En caso de que Usted decida revocar su consentimiento para que ALDORA deje de llevar a cabo el tratamiento de sus datos
personales, o se oponga a la transferencia de los mismos, deberá de enviar una solicitud de revocación de consentimiento a
la Dirección de Contacto, y deberá de ser acompañada en el correo electrónico de los documentos que acrediten su identidad
(copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal y la indicación del lugar en el cual se pone a nuestra disposición los documentos originales.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con
nuestro Oficial de Privacidad en el correo electrónico siguiente: samuel.rangel@datospersonalesmexico.com

8. Uso de cookies y web beacons
Al ingresar a la página web de ALDORA el servidor guarda la siguiente información: el dominio o dirección IP de la
computadora que solicita el acceso, la fecha de acceso, el código de respuesta HTTP, la página web de la cual ingresa y el
número de bytes transferidos a través de la conexión, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones
consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. La información enunciada se obtiene con fines de seguridad en el sistema, así como para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página de Internet, así como ofrecerle nuevos servicios basados en sus preferencias. En algunos casos ALDORA guarda cierta información en su PC por medio de “cookies” y “web beacons”. Se denomina “cookie” al archivo de datos que se almacene en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información del estado entre dichositio y el navegador del usuario. El uso de “cookies” puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet. Las “cookies” no permiten a ALDORA tener acceso a su sistema o a sus datos personales, excepto que usted provea dicha información de manera voluntaria. Es importante mencionar que la configuración estándar del navegador permite el uso de “cookies”, por lo que puede inhabilitar dicha configuración en su navegador. Los “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para ubicar el comportamiento de Usted mientras se encuentra en línea, identificando información sobre la dirección de su IP, la duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Nuestra página de internet puede contener links o enlaces a páginas de internet externas y/o redes sociales que no
corresponden a ALDORA y, por tanto, no guardan relación alguna con nosotros. Le recomendamos revisar y leer las políticas de privacidad, así como los términos de uso de dichos sitios web externos antes de hacer uso de estos. No asumimos ninguna responsabilidad o riesgo con respecto a temas de privacidad u cualquier otro tema legal que esté relacionado con cualquiera
de sus servicios.

9. Legales
Para la interpretación y/o cumplimiento de los anteriores términos y condiciones de seguridad, privacidad y legalidad, tanto
EL CLIENTE como ALDORA estarán sujetos a lo dispuesto por la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, su Reglamento así como a sus normas complementarias. En caso de controversia aceptan sujetarse a la
jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla , renunciando desde ahora al fuero que pudiera
corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.
10. Modificaciones o actualizaciones al aviso de privacidad
ALDORA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de
Privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a Usted por medio de la publicación de un
aviso en nuestra página de internet www.aldora.mx por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia

Última actualización: Octubre 2022